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京东商城与淘宝有什么区别?

发表日期:2019-09-10 14:01  作者:admin  浏览:

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  京东商城所属京东集团,2014年5月,京东集团在美国纳斯达克上市,京东集团下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。

  淘宝所属阿里巴巴集团,2003年5月10日,淘宝网成立,由阿里巴巴集团投资创办。

  听朋友说,微信→发现→购物→京东入口的页面中的“1元福利”活动很有趣,经过了解,我决定尝试一下。

  第一个订单:我选择某品牌餐巾纸,支付1元并提交,然后邀请新用户好友甲拼团(2人拼购),好友甲提交订单后,我的订单显示是等待第三方出货(该品牌餐巾纸是第三方商品)。万万没想到,第二天上午收到微信退款通知,该订单已经作废。然后我再次下单并邀请好友甲,发现无法邀请,因为这个活动是只能邀请新用户,好友甲已经被邀请过(虽然订单被作废了),这次无法参团拼购了。

  第二个订单:我开团拼购某品牌面包片,并邀请新用户好友乙参团拼购(2人拼购),好友乙提交订单后,我的订单信息显示为等待第三方出货(该订单由第三方负责发货),9月5日该订单开始发货,9月7日收到货。

  2019年9月5日下午,我联系京东客服咨询第一个订单无故退款的问题,客服说36小时后回电。9月7日下午京东并没有来电回复,此时已经过了40多个小时了。我再次拨打京东客服电话,咨询此订单,京东客服说:“该订单系统审核没通过,订单不能恢复,也不赔偿,建议可以关注京东其他活动”。也就是说,订单已经成功提交并等待第三方出货,结果却被退款并没有解释具体原因,只是说审核没通过。因为京东平台的问题,导致我邀请新用户好友甲参团拼购的机会被剥夺了,且好友甲对我的信任也受到了影响。对于这种结果,京东方面坚决不赔偿,订单也就这样拉倒,让我吃哑巴亏。对此结果我当然不满意(之前的京东可不是这样的)。

  后来京东的值班主管接电,仍然是这个处理方案(先是说抱歉,然后说订单无法恢复,坚决不赔偿)。我坚持这个结果不满意,一定要给出合理方案,要么允许我再次下单并可以邀请好友甲参团拼购(把好友甲的参团机会还回来),要么作出相应赔偿(订单金额虽然不大,但是对新用户的信用价值是巨大的)。京东客服值班主管说明天(9月8日)下午18点前回电。

  2019年9月8日上午,京东客服回电,仍然坚持之前的说法,不给出合理的方案。

  或许是京东店大欺客,或许是京东改变了初衷,不管怎么样,我心中的京东已死。我没有拨打消协热线投诉(之前国通快递弄丢我的包裹,打消协根本打不通),只好通过网络,分享我的经历。打败京东的不是淘宝、拼多多,而是京东自身,就这样的处理方案,客户不流失才怪呢。对了,我告诉了我身边的朋友,以后尽量少用京东购物,伤不起。